Cómo funcionan las suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente según el intervalo de entrega seleccionado, y los productos se entregarán automáticamente después de cada renovación exitosa. Por ejemplo, si inicia una suscripción mensual, el sistema cargará automáticamente su método de pago cada mes y sus productos se enviarán a su domicilio sin necesidad de realizar el pedido manualmente.

¿Puedo pausar o cancelar una suscripción?

Sí, las suscripciones se pueden pausar o cancelar en el portal del cliente después de la segunda renovación. Si la suscripción se creó por error, podemos cancelarla antes de que se procese su primer pedido. Una vez que se ha procesado un pedido, no se puede cancelar hasta después de la segunda renovación.

Puede acceder al portal del cliente a través del enlace mágico enviado a su correo electrónico al realizar su primer pedido de suscripción, iniciando sesión en su cuenta o haciendo clic aquí: https://monarcaulje.com/a/subscriptions/login.

¿Cómo puedo omitir o reprogramar un cargo?

Puede omitir o reprogramar los próximos cargos directamente en el portal del cliente. Cada entrega programada mostrará un botón "Omitir pago" para omitir el cargo y un botón "Reprogramar" para cambiar la fecha de entrega.

¿Puedo añadir productos a mi suscripción?

Sí, puede añadir, editar o eliminar productos de su suscripción a través del portal del cliente. Simplemente haga clic en el botón "Editar" en la tarjeta del producto, realice los cambios y guarde.

¿Qué sucede si no se puede procesar el pago?

Si no se puede procesar un pago de renovación, el sistema intentará el cargo automáticamente dos veces.

Si aún así falla, su suscripción se pausará. Puede iniciar sesión en su cuenta, actualizar su método de pago y reanudar su suscripción en cualquier momento.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su suscripción, contáctenos en support@monarcaulje.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.